Lợi ích của automation marketing – Automation marketing là gì ?

Lợi ích của automation marketing và automation là gì ? Marketing Automation là việc sử dụng phần mềm để tự động hóa các quy trình tiếp thị như phân loại phân khúc khách hàng, tích hợp dữ liệu khách hàng, hỗ trợ khách hàng theo kịch bản đã thiết lập sẵn, quản lý các chiến dịch Marketing…

Trong bài viết bên dưới đây mình sẽ cùng các bạn tìm hiểu sơ lược về những lợi ích của automation marketing đem lại nhé ! Hãy cùng mình theo dõi bài viết bên dưới !

Khái niệm Marketing Automation là gì?

Việc ứng dụng tiếp thị tự động hóa làm cho các quá trình chăm sóc khách hàng, marketing vốn thực hiện bằng tay trở nên hiệu quả và kết hợp ăn ý với nhau một cách logic hơn. Cùng lúc đó, đây cũng thuộc một phần không thể tách rời với quản lý quan hệ khách hàng (CRM)

4 ích lợi của việc xây dựng hệ thống Marketing Automation cho doanh nghiệp SME – Lợi ích của automation marketing

   Kết Nối bộ phận kinh doanh Sale và Marketing

Trong thời đại công nghệ số, kết nối với một khách hàng tiềm năng mà không thực sự nắm rõ ràng được họ đã biết những gì về sản phẩm, có mối quan tâm cụ thể như thế nào quả thực rất khó. Bởi, hầu hết các khách hàng tối tân đã phát triển cho mình một kỹ năng tự tìm kiếm thông tin theo nhu cầu. Vì lẽ đó, họ không còn phụ thuộc hoàn toàn vào nhân viên bán hàng để có tất cả thông tin sản phẩm hay thị trường.

Để đối phó với sự thay đổi này, Marketing Automation đã biến thành nền tảng của nhiều công ty và là một trong những công cụ đạt kết quả tốt trong lúc tìm kiếm khách hàng.

Cùng với đó, một quy trình Marketing Automation rất đầy đủ cũng chính là lựa chọn hoàn hảo cho bài toán thiếu sự kết nối giữa Marketing – Sales, hướng tới trải nghiệm và sự ưng ý cao nhất của khách hàng.

   Thường xuyên cập nhật danh sách khách hàng mới với phần mềm Automation Marketing

Từ định nghĩa Automation Marketing là gì ta có thể thấy một hệ thống Marketing Automation có tác động tích cực trong việc đẩy mạnh doanh số. Nguyên nhân là bởi nó thường xuyên cập nhật hồ sơ của người có khả năng mua hàng dựa trên hoạt động trực tuyến.

Ví dụ: Khi ai đấy tải tài liệu hoặc đăng ký nhận thông tin trên Website, phần mềm sẽ tự động lưu lại hành vi hoặc thu thập email, số máy cá nhân của khách hàng. tùy thuộc theo cài đặt trước đó của bạn, nhân viên kinh doanh sẽ nhận được thông báo rằng thời điểm thích hợp để tiếp xúc khách hàng đã đến.

   Tiếp cận khách hàng theo mức độ ưu tiên – Lợi ích của automation marketing

Trên thực tế, hầu hết người có khả năng mua hàng đều được đánh giá theo cảm tính của nhân viên bán hàng. Trong khi không phải toàn bộ mọi khách hàng tiềm năng truy cập Website đều có năng lực chuyển đổi sang mua hàng.

Lúc này, Marketing Automation đóng nhiệm vụ cần thiết trong việc chấm điểm khách hàng tiềm năng bằng những con số nhất định theo từng tiêu chí và thông báo tới nhân viên bán hàng đã đến thời điểm tiếp cận. Khách hàng có điểm tiềm năng càng lên cao sẽ được ưu tiên chăm sóc trước, vì thế tỷ lệ chuyển đổi khi mua hàng cũng sẽ cao hơn.

   Rút ngắn thời gian xây dựng mối tương quan với khách hàng

Một nghiên cứu mới đây chỉ ra rằng Marketing Automation giúp các nhân viên kinh doanh xây dựng mối quan hệ với người có khả năng mua hàng nhanh chóng. Thông qua các dấu hiệu đã được thiết lập, các hệ thống tự động hóa có thể tự gửi email dựa trên hành vi của người có khả năng mua hàng. Thay vì nhận được điện thoại từ phía nhân viên bán hàng ngaytức thì, người có khả năng mua hàng sẽ nhận được email với thông tin, đề xuất xoay quanh và sau đó là chiến dịch nuôi dưỡng về sau.

Đừng coi việc khách hàng tự tìm kiếm thông tin như một dấu hiệu cho chúng ta thấy người mua không mong muốn mình cần được chăm sóc. đây là một trong những nghịch lý của mô hình khách hàng – doanh nghiệp: Khách hàng rất ít khi muốn được nghe từ nhân viên bán hàng, tuy nhiên khi họ cần, bạn phải được trang bị tốt nhất, không chỉ về sản phẩm mà còn về mối quan tâm, sở thích của họ. Đồng thời, tâm lý khách hàng cũng mong muốn nói chuyện với những người mà họ cảm nhận thấy gần gũi, liên quan.

Marketing Automation chính là kim chỉ nam cho kế hoạch marketing của bạn – Lợi ích của automation marketing

Điều tôi thích nhất của cả việc đi du lịch và marketing chính là bước đà tìm hiểu sâu về một nơi hoặc một ngành mà trước đây tôi chưa hề hay biết.

Khi du lịch chỉ dẫn viên sẽ nói về những vị trí thu hút nhất và những hoạt động không thể bỏ qua khi ghé thăm một đất nước. Điều tuyệt vời là, chỉ dẫn viên sẽ thấy rất hạnh phúc khi nhận được lời khen từ du khách và nói rằng họ muốn quay lại.

Marketing automation cũng giống như vậy, đây là kim chỉ nam cho phương án marketing của bạn, nói cho bạn biết những bước đi quan trọng cần làm để khác biệt và chuyển đổi người ghé thăm thành khách hàng. Nếu như hiệu quả, chúng không chỉ giúp bạn gửi đi emails, mà còn nói cho bạn hiểu được cách để khiến khách hàng mong muốn quay lại (và trả cho bạn nhiều tiền hơn).

Xem thêm : Automation Marketing là gì ? Lĩnh vực marketing

Xem thêm : Các phần mềm chỉnh ảnh online – Editor là gì ?

Tạm kết :

Bài viết trên đây mình vừa giới thiệu sơ lược tới các bạn Lợi ích của automation marketing là gì ? Cũng như tìm hiểu về automation marketing là như thế nào. Mong rằng bài viết này sẽ giúp các bạn hiểu rõ hơn về automation marketing. Cảm ơn các bạn đã theo dõi bài viết !

---

Vũ – Tổng hợp, chỉnh sửa (Nguồn tổng hợp: blog.growsteak.com, crmviet.vn, … )